1 Ağustos'tan itibaren e-ticaret dünyasında önemli düzenlemeler yürürlüğe giriyor. Bu yeni kurallar, internet üzerinden alışveriş yapan milyonlarca tüketicinin haklarını güçlendirmeyi ve dijital pazarlama süreçlerinde şeffaflığı artırmayı hedefliyor.

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu tarafından yapılan açıklamalarda, "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği"nde yapılan değişikliklerle çevrim içi alışverişte yeni bir dönemin başlayacağı belirtildi. Düzenlemeler, yapay zeka destekli reklamlardan indirim kampanyalarına, influencer tanıtımlarından şikayet süreçlerine kadar geniş bir alanı kapsıyor.

Yapay Zeka ve Hedefli Reklamlara Yeni Şeffaflık Standartları

Yeni düzenlemelerle birlikte, yapay zeka tarafından oluşturulan veya desteklenen reklamların tüketicilere açıkça belirtilmesi zorunlu hale getiriliyor. Bu adım, dijital pazarlamada şeffaflığı artırmayı amaçlıyor. Ayrıca, kişisel veriler ve çevrim içi davranış analizleri sonucunda kullanıcılara özel olarak gösterilen hedefli reklam uygulamalarında da şeffaflık ve yanıltıcı olmama ilkelerine daha sıkı uyulması gerekecek.

İndirim Kampanyaları ve Sosyal Medya Tanıtımlarında Kapsamlı Değişiklikler

Tüketicilere indirim veya çeşitli avantajlar sunan, ancak bunları belirli şartlara bağlayan kampanyalar, artık indirimli satış reklamlarına ilişkin hükümler çerçevesinde değerlendirilecek. Buna göre, indirimli satışlarda kampanyanın başlangıcından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük satış fiyatı esas alınacak. Sosyal medya fenomenleri ve içerik üreticileri (influencerlar) tarafından ücret, hediye ürün veya benzeri menfaatler karşılığında yapılan tanıtımların "reklam" veya "tanıtım" ibaresiyle açıkça belirtilmesi de zorunlu hale getirildi.

Yasaklı Reklamlar ve Şikayet Sürecindeki Değişiklikler

Yönetmelik değişiklikleriyle falcı, medyum, astrolog gibi hizmetlerin yanı sıra yasa dışı bahis, kumar ve şans oyunlarına yönelik tanıtımlar da daha geniş bir reklam yasağı kapsamına alındı. Tüketici şikayet süreçlerinde ise önemli bir hızlandırma yapıldı. Satıcı veya hizmet sağlayıcıya, tüketici değerlendirmelerini yayımlamadan önce tanınan yanıt süresi 72 saatten 48 saate indirildi. Bu süre zarfında yanıt verilmeyen değerlendirmeler doğrudan yayımlanabilecek. Bu değişiklikler, tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmeyi ve e-ticaret platformlarında daha güvenli bir alışveriş ortamı sağlamayı hedefliyor.